Reunimos aqui as principais informações sobre a criação, personalização e envio da sua joia afetiva. 🤍
Sim. Cada joia é criada especialmente para você.
Dependendo do modelo escolhido, podemos trabalhar com cabelinhos, pelinhos de pet, dentinhos de leite, coto umbilical, cinzas e outros materiais afetivos.
Também é possível personalizar elementos como nome, cores, flores, folhas de ouro, silhuetas e composição da peça.
Após a compra, você receberá por e-mail o endereço do Ateliê Memórias Afetivas e todas as orientações para realizar o envio.
Recomendamos utilizar Correios ou transportadora com código de rastreamento.
O custo desse envio até o Ateliê é de responsabilidade do cliente.
Não. Na maioria das joias utilizamos apenas uma pequena quantidade.
Mesmo que você tenha poucos cabelinhos, pelinhos ou outro material afetivo em quantidade limitada, muitas vezes conseguimos produzir a peça normalmente.
Sim. Utilizamos somente o necessário para a produção e todo material restante será devolvido junto com sua joia pronta.
O prazo é de 10 a 15 dias úteis após o recebimento do material no Ateliê.
Esse prazo corresponde à produção artesanal da joia e não inclui o tempo de transporte.
Não, e isso faz parte da beleza de uma joia afetiva. 🤍
Cada material possui características próprias de cor, formato, quantidade e textura. Por isso, cada peça terá um resultado único.
As imagens do site servem como referência do modelo, composição e acabamento.
Podem ocorrer pequenas alterações de tonalidade.
Como a resina é transparente, alguns materiais podem parecer um pouco mais escuros ou intensos depois de encapsulados. Essa é uma característica natural do processo e não representa defeito na joia.
O valor para receber sua joia pronta é calculado no checkout de acordo com o endereço de entrega.
Já o envio do material afetivo até o Ateliê é feito e pago pelo cliente diretamente aos Correios ou à transportadora escolhida.
Sim. Enviamos nossas joias para todo o Brasil.
Quando seu pedido for despachado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout no momento da compra. Assim, você poderá escolher entre as opções disponíveis antes de finalizar o pedido.
Confira atentamente o endereço antes de concluir sua compra.
Caso a encomenda retorne ao Ateliê por endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de recebimento, será necessário realizar o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Depois que a encomenda é entregue à transportadora, podem ocorrer situações externas que afetem o prazo de entrega.
Caso perceba algum problema no rastreamento, entre em contato conosco para que possamos orientar você.
Sim! Algumas possibilidades de personalização podem não estar disponíveis no catálogo.
Se você viu uma joia em nossas redes sociais ou tem uma ideia especial, entre em contato conosco antes da compra para verificarmos a possibilidade de produção.
Porque cada memória também é. 🤍
Cabelinhos, pelinhos, dentinhos, coto umbilical, cinzas e outros materiais possuem características próprias. Além disso, nossas peças são produzidas artesanalmente.
Por isso, pequenas variações de cor, disposição dos elementos, transparência e acabamento são naturais e fazem com que cada joia seja verdadeiramente única.
Ainda ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o Ateliê Memórias Afetivas. Teremos prazer em orientar você antes de eternizar sua lembrança.
